Başarılı Çözümler
Karmaşık Görevler İçin Basit Çözümler: Başarı hikayelerimizi inceleyin ve Basit Çözümlerimizin işinizi nasıl dönüştürebileceğini keşfedin
Platformdaki Öğrenci Sayısını Artırmak:
Çevrimiçi Okul Davası
Dava
- 7.000 müşteriden yalnızca %8’i başka bir operatör aracılığıyla çağrı aldı
- Müşterilerin %50’sinden azı eğitimlerine platformda başladı
- Başka bir operatörün hizmet bedeli bizimkinden 4 kat daha yüksekti
Çevrimiçi bir okul olan müşterimiz, müşterileriyle etkili bir şekilde etkileşim kurmada birçok zorlukla karşılaştı. 7000 kullanıcıdan oluşan önemli bir müşteri tabanına sahip olmasına rağmen, bunların yalnızca %8'i çağrı alabiliyordu ve bu da iletişim fırsatlarının kaçırılmasına yol açıyordu. Ayrıca, müşterilerin %50'sinden azı kurslarına platformda başlamıştı; bu da kullanıcı katılımını ve etkileşimini iyileştirme ihtiyacına işaret ediyordu. Bir diğer önemli engel ise, bütçelerini ve kârlılıklarını etkileyen VoIP taşıyıcı hizmetinin yüksek maliyetiydi.
Çözüm
AOneVoIP bir saat içinde 10.000 müşteriye bağlanmayı başardı
Müşterinin potansiyel müşterileri sistemimiz üzerinden filtrelendi ve bu da ASR ve bağlantıyı olumlu etkiledi. SIP hattı 20 dakika içinde oluşturuldu ve müşteri tarafından başarıyla test edildi. Genişletilmiş CPS ve operatörle doğrudan yönlendirme sayesinde bu kadar çok potansiyel müşteriyi başarıyla yönetebildik. Rota performans kalitesi, istikrarlı bağlantı ve büyük bir müşteri akışı sağlayan eğitim ekibi tarafından sürekli olarak korunuyor.
Sonuçlar
Sadece 1 saat
60 dakika içinde tüm veri tabanı çağrı merkezi tarafından bağlandı
Çağrılanların %65'inden fazlası katıldı
Hizmetlerimizin hayata geçirilmesiyle birlikte çevrimiçi okulumuz, müşteri etkileşiminde önemli bir iyileşme kaydetti. Çağrı alan katılımcıların %65'inden fazlası eğitim platformuna katılarak BT derslerine çevrimiçi olarak başladı.
Müşterimiz için fiyatlandırma %40 oranında düşürüldü
Bu maliyet tasarrufu önlemi, çevrimiçi okulun müşterileri için hizmetlerin daha uygun fiyatlı ve erişilebilir hale gelmesinde önemli bir rol oynadı.
Benzer Çözüme mi ihtiyacınız var?
Çağrı Merkezi Organizasyonunda Yardım:
Çevrimiçi Bitkisel Mağaza Örneği
Dava
Çevrimiçi bir bitkisel ürün mağazası olan müşterimiz iki büyük sorunla karşı karşıyaydı. İlk olarak, mevcut VoIP toptan satıcısı aracılığıyla arama yapmanın maliyeti aşırı yüksekti, bu da bütçelerini zorluyor ve kârlılıklarını düşürüyordu. İkinci olarak, müşterileriyle bağlantılarının düşük olması hayal kırıklığı yaratıyordu; aramaların yüzde 15'inden azı başarıyla sonuçlanıyordu.
Başka bir satıcı aracılığıyla yapılan pahalı aramalar
Müşterilerle bağlantı yüzde 15'ten az
Çözüm
AOveVoIP çağrı merkezini organize etmeye yardımcı oldu
AOneVoIP, yöneticiler için otomatik oluşturulan aramalar ve giden aramalar için ayrı bir çağrı merkezi yapılandırılmış yönlendirme oluşturdu. Doğrudan Meksika tedarikçisi aracılığıyla ayrı ve uygun maliyetli bir yönlendirme ayarlandı ve geçerli arayan kimlikleri sağlandı.
Sonuçlar
Günde 2.000'den fazla otomatik çağrı üretiliyor
Müşteri için uygulanan çözüm, otomatik aramaların kullanılmasıydı. Bu teknolojiden yararlanan çevrimiçi bitki dükkanı, müşterilerine otomatik sesli aramalar başlatabildi.
Günde 500 potansiyel müşteri
Oluşturulan otomatik arama çözümünün uygulanması sonucunda, çevrimiçi bitkisel ürün mağazasında müşteri adaylarında gözle görülür bir artış yaşandı.
%65 oranında kar artışı
Kârlardaki bu etkileyici büyüme, otomatik çağrı stratejisinin, rekabetçi çevrimiçi pazarda mağazanın başarısının temel itici gücü olarak etkinliğini pekiştirdi.
Benzer Çözüme mi ihtiyacınız var?
1. Kademe Operatör Aracılığıyla Telefon Görüşmeleri Ayarlayın
Dava
Müşterimizin, potansiyel müşterilerini platformunda akıllıca yatırım yaparak para kazanma süreci hakkında bilgilendirmesi gerekiyor. Uluslararası VOIP sağlayıcıları ve bayileri, bu hedefe çok yüksek fiyatlarla arama hizmeti sunarken, biz de maliyeti önemli ölçüde düşürmemize yardımcı olan yerel bir operatör aracılığıyla çalışıyoruz. Müşterimizin Filipinler'de yerel bir kuruluşu olmadığı için, yardımımız olmadan doğrudan bir rota ayarlama imkânımız yoktu.
Uzun vadeli bir çözüm yok
Müşterimiz bize talep göndermeden önce sadece geçici, pahalı ve düşük kaliteli çözümler vardı.
Düşük CPS
Müşterimiz hattını başka kullanıcılarla paylaşmak zorunda kaldığı için ASR* (cevaplanan çağrılar) seviyesi düşüktü.
Çözüm
AOneVoIP birkaç saat içinde yeni bir rota açabiliyor
Bu, doğrudan VoIP sağlayıcıları ve operatörleriyle doğrudan iş birliği sayesinde mümkün. Bu sağlayıcılar bize çok sayıda doğrudan rota sağlıyor, böylece yüksek kaliteli bir bağlantı garanti edebiliyoruz.
Müşterinin tüm isteklerini göz önünde bulundurarak talep gününde rotayı belirledik.
Sonuçlar
Sadece 1 gün
Doğrudan operatör üzerinden yönlendirmenin kurulması için harcandı.
СPS arttı
Her zaman birden fazla güvenilir tedarikçiden oluşan yönlendirmeler ve yedek rotalar oluşturmamız sayesinde, başarılı çağrıların miktarını artıran port sayısını artırabiliyor ve istikrarlı tutabiliyoruz.
Müşterimiz hizmet kalitesinden ve rota performansından memnun kaldı ve Rusya'ya yeni bir hedef olan VOIP kanalı için yeni bir talep gönderdi. Müşterinin şu anda günlük 50.000 dakikalık yüke sahip 10 aktif hattı bulunuyor.
Benzer Çözüme mi ihtiyacınız var?
AOneVoIP VoIP nasıl çalışır?
Bir istek bırakın
Hedef ülke adını, istenilen fiyatı ve iletişim bilgilerinizi belirttiğiniz bir formu doldurmanız gerekmektedir.
Onay alın
Görev detaylarını netleştirmek, en uygun kanalı seçmek ve ayarları talep etmek için sizinle iletişime geçiyoruz.
Kanalı kurun
Ortak test yapıyoruz ve trunk hakkında tam bilgi bulabileceğiniz hesaba erişim sağlıyorsunuz.
Başka sorunuz mu var?
AOneVoIP uzmanlarından ücretsiz danışmanlık almak için hemen bir talep bırakın.
