VoIP Hizmetleri hakkında sık sorulan sorular
Nasıl başlanır?
Platforma kayıt olmanız veya iletişim formu aracılığıyla yöneticilerimizden biriyle iletişime geçmeniz, teknik bilgilerinizi (IP, kodekler) paylaşmanız ve deneme testi için ayarları almanız gerekmektedir.
CDR paneline erişimim olacak mı?
Evet, portal bilgileri trunk ayarlarıyla birlikte gönderiliyor.
Hangi kodekleri destekliyorsunuz?
G.711, G.723, G.729 kodeklerini destekliyoruz.
SIP veya H.323'ü destekliyor musunuz?
Her ikisini de destekliyoruz.
Teknik destek mevcut mu?
Evet. Teknik destek ekibimizle Skype, WhatsApp ve Telegram üzerinden 10:00 - 02:00 (GMT +5) saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileriniz yoksa, yöneticiniz aracılığıyla ulaşabilirsiniz.
Rotada bir sorun olduğunu nasıl bildirebilirim?
A ve B numaralarının örneklerini Skype üzerinden veya e-posta yoluyla göndermeniz gerekiyor.
Uzaktan online yardım almak mümkün mü?
Evet. Uzmanlarımızdan Skype, WhatsApp ve Telegram üzerinden 10:00 - 19:00 (GMT +5) saatleri arasında uzaktan yardım alabilirsiniz. İletişim bilgilerine yöneticiniz aracılığıyla ulaşabilirsiniz.
Hangi tür VoIP rotaları sunuyorsunuz?
CC, CLI, NCLI, TDM VoIP rotaları sunuyoruz.
DID/CallerID sağlıyor musunuz?
Evet, arayan kimliği sağlıyoruz.
Teklif fiyatlarını nereden kontrol edebilirim?
Yöneticimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Herhangi bir değişiklik olursa sizi e-posta ve yöneticiniz aracılığıyla bilgilendireceğiz.
Aramaları nasıl faturalandırıyorsunuz?
Aramalar bağlantı kurulduktan sonra ücretlendirilir. Bağlantı kurulmayan aramalar ücretlendirilmez.
Hangi fatura artışlarını kullanıyorsunuz?
Hedefe bağlı olarak 1/1, 6/6, 30/6 kullanıyoruz. 1/1 en yaygın faturalama artışıdır.
Hangi ödeme seçeneklerini kullanıyorsunuz?
PayPal, Banka Havalesi ve USDT ile ödeme yapabilirsiniz. Minimum ödeme tutarı: PayPal — 10 USD, Banka Havalesi — 500 USD
İşlemlerin komisyonunu kim ödüyor?
Müşteri, yapılan işlemler için komisyon öder.
Bakiyenin güncellenmesi ne kadar zaman alır?
Çalışma saatleri içerisinde 20-30 dakika kadar sürmektedir.
Başka sorunuz mu var?
AOneVoIP uzmanlarından ücretsiz danışmanlık almak için hemen bir talep bırakın.
